Νέους πονοκεφάλους για την Booking.com φέρνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η οποία ξεκινά επίσημη έρευνα για πιθανές παραβιάσεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
- Στο επίκεντρο βρίσκονται οι ψεύτικες καταχωρίσεις καταλυμάτων, οι διαδικτυακές απάτες και οι διαφημίσεις που ενδέχεται να μην επισημαίνονται με σαφήνεια.
Οι Βρυξέλλες εξετάζουν εάν η δημοφιλής πλατφόρμα έλαβε επαρκή μέτρα για την προστασία των χρηστών από ανύπαρκτα ακίνητα, απάτες ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) και παραπλανητικές προσφορές. Παράλληλα, ελέγχεται εάν οι ιδιοκτήτες που πληρώνουν για καλύτερη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης εμφανίζονται με ξεκάθαρη σήμανση διαφήμισης.
Στο μικροσκόπιο μπαίνουν επίσης η διαχείριση των δεδομένων κρατήσεων και επισκεπτών, αλλά και η υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων της εταιρείας.
Η παρέμβαση της Κομισιόν εντείνει την πίεση προς την Booking.com για συμμόρφωση με τους ευρωπαϊκούς κανόνες προστασίας των καταναλωτών και διαφάνειας.
Από την πλευρά της, η εταιρεία δηλώνει ότι συνεργάζεται πλήρως με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τις αρμόδιες αρχές, υποστηρίζοντας ότι παραμένει προσηλωμένη στην καταπολέμηση της διαδικτυακής απάτης. Προς το παρόν, η έρευνα βρίσκεται στο στάδιο της διερεύνησης πιθανών παραβάσεων και δεν αποτελεί απόδειξη ενοχής της εταιρείας.
