Βαριά καμπάνα, που αγγίζει συνολικά τα 880.000 ευρώ, έριξε η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας και συνεργαζόμενες εταιρείες, μετά τον καταιγισμό καταγγελιών για ενοχλητικά τηλεφωνήματα.
Η υπόθεση αποκαλύπτει μια πρακτική που, σύμφωνα με την έρευνα, δεν περιοριζόταν σε μεμονωμένα περιστατικά. Πολίτες δέχονταν κλήσεις οι οποίες αρχικά εμφανίζονταν ως απλή ενημέρωση ή έρευνα ικανοποίησης, αλλά στη συνέχεια μετατρέπονταν σε εμπορική προώθηση.
Το ιδιαίτερο «κόλπο» ήταν ότι με αυτόν τον τρόπο οι κλήσεις μπορούσαν να παρακάμπτουν το Μητρώο Εναντίωσης, δηλαδή τη λίστα των καταναλωτών που έχουν δηλώσει πως δεν θέλουν διαφημιστικές οχλήσεις.
Μάλιστα, η Αρχή διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι ακολουθούσαν συγκεκριμένα σενάρια, γεγονός που ενίσχυσε την εικόνα μιας οργανωμένης πρακτικής και όχι κάποιου τυχαίου λάθους.
Στο μικροσκόπιο μπήκαν και οι συμβάσεις με τα τηλεφωνικά κέντρα, καθώς διαπιστώθηκαν σοβαρές ελλείψεις στους ελέγχους, στην ασφάλεια των δεδομένων και στη χρήση υπεργολάβων. Το αποτέλεσμα; Ένα από τα πιο ηχηρά πρόστιμα των τελευταίων ετών και ένα σαφές μήνυμα ότι οι καταναλωτές δεν είναι υποχρεωμένοι να σηκώνουν το τηλέφωνο και να ανέχονται ανεπιθύμητες εμπορικές κλήσεις.
