Οι κάρτες προνομίων και τα δωρεάν μίλια έχουν αλλάξει για τα καλά το παιχνίδι στην αγορά. Ο πελάτης δεν κοιτάζει πλέον μόνο την τιμή. Κοιτάζει τι κερδίζει πίσω.
Πόντους, κουπόνια, επιταγές, προσφορές, μίλια και ειδικά προνόμια. Οι επιχειρήσεις το ξέρουν καλά. Όποιος κρατήσει τον πελάτη κοντά του, κερδίζει.
Έτσι, οι loyalty cards έχουν γίνει βασικό όπλο στον ανταγωνισμό. Δεν είναι απλώς μια κάρτα στο πορτοφόλι ή μια εφαρμογή στο κινητό.
Είναι ένας τρόπος να σε κάνουν να επιστρέψεις ξανά και ξανά. Το ενδιαφέρον είναι πως οι καταναλωτές έχουν μπει πλέον στο παιχνίδι πιο συνειδητά.
Συγκρίνουν, μετρούν, ψάχνουν πού συμφέρει και επιλέγουν με βάση τα προνόμια. Από τα σούπερ μάρκετ μέχρι τις αεροπορικές και από τις τράπεζες μέχρι τα μεγάλα καταστήματα, όλοι δίνουν μάχη για την πιστότητα. Η νέα πραγματικότητα είναι ξεκάθαρη.
Η επιβράβευση δεν είναι πια πολυτέλεια. Είναι εργαλείο πώλησης, τρόπος εξοικονόμησης και ένα δυνατό χαρτί στην καθημερινή μάχη της αγοράς.
