Αλλάζουν όλα στην εξυπηρέτηση της ΔΕΗ, καθώς η εταιρεία ετοιμάζει ένα μεγάλο σχέδιο ανανέωσης που αναμένεται να γίνει ιδιαίτερα αισθητό από το 2026.
Περισσότερα από 100 νέα καταστήματα μπαίνουν στο πλάνο, με στόχο να αλλάξει σημαντικά η εμπειρία που έχουν οι πελάτες όταν περνούν την πόρτα. Και εδώ βρίσκεται η λεπτομέρεια που ξεχωρίζει.
Η νέα εποχή της ΔΕΗ δεν αφορά μόνο την εμφάνιση των καταστημάτων, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο θα εξυπηρετούνται οι πολίτες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το Quiet Hour, μια ειδικά σχεδιασμένη υπηρεσία που θα είναι διαθέσιμη σε 80 καταστήματα.
Στόχος είναι να δημιουργείται ένα πιο ήρεμο περιβάλλον για άτομα με νευροδιαφορετικά χαρακτηριστικά, περιορίζοντας τα ερεθίσματα και την ένταση. Οι νέοι χώροι δίνουν έμφαση στην προσβασιμότητα, την άνεση και τη συμπερίληψη.
Με λίγα λόγια, η ΔΕΗ επιχειρεί να αφήσει πίσω το παλιό μοντέλο εξυπηρέτησης και να περάσει σε μια νέα εποχή, όπου το κατάστημα θα είναι πιο φιλικό και ανθρώπινο για όλους.
