Νέα δεδομένα για χιλιάδες δανειολήπτες φέρνει το νέο πλαίσιο για τους servicers, με την κυβέρνηση να προωθεί αυστηρότερους κανόνες, βαριά πρόστιμα και πρόσθετες δικλίδες προστασίας.
Στο επίκεντρο βρίσκεται η τήρηση των συμφωνημένων ρυθμίσεων. Εάν servicer παραβιάσει ενεργή ρύθμιση, η πράξη θα θεωρείται άκυρη, ενώ ο οφειλέτης θα πιστώνεται ποσό ίσο με πέντε μηνιαίες δόσεις και η ρύθμιση θα παρατείνεται για πέντε μήνες.
Παράλληλα, προβλέπεται πρόστιμο που μπορεί να φτάσει έως και τις 500.000 ευρώ. Μεγάλη αλλαγή έρχεται και στην προκαταβολή για νέα ρύθμιση, καθώς θεσπίζεται πλαφόν 15% της οφειλής, ενώ πριν από πλειστηριασμό θα πρέπει να έχει προηγηθεί τεκμηριωμένη πρόταση ρύθμισης τουλάχιστον τρεις μήνες νωρίτερα. Οι οφειλέτες αποκτούν επίσης δικαίωμα πρόσβασης σε αναλυτικά στοιχεία για το χρέος τους.
Αν ο servicer δεν τα παράσχει μέσα σε 45 ημέρες, αναστέλλεται η τοκοφορία μέχρι να δοθούν τα απαιτούμενα στοιχεία. Συνολικά προβλέπονται 16 παρεμβάσεις, που αφορούν τόσο την προστασία των πολιτών όσο και την εποπτεία των εταιρειών διαχείρισης. Το μήνυμα είναι σαφές: οι servicers μπαίνουν πλέον σε αυστηρότερο πλαίσιο και οι παραβάσεις θα έχουν κόστος.
